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Customer care

Il nostro customer care si occupa della risoluzione di problematiche inerenti i rapporti commerciali, la gestione dei pagamenti, le rateizzazioni, la gestione dei reclami ed il supporto tecnico.

Il perimetro di servizi comprende:

  • Informazioni relative ai contratti sottoscritti;
  • Attivazione di nuovi contratti e/o variazione di contratti esistenti;
  • Supporto alla consultazione delle fatture;
  • Rinvio fatture;
  • Assistenza in caso di errori;
  • Gestione modalità di pagamento e soglie;
  • Gestione del processo di rateizzazione delle fatture;
  • Gestione reclami;
  • Raccolta segnalazioni di guasto e pronto intervento;
  • Supporto tecnico di 1° livello per la risoluzione di guasti o disservizi.