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Apoyo al sistema

La presencia en la fuerza de trabajo de los recursos altamente cualificados y más de 120 certificaciones especializadas nos permiten apoyar medianas y grandes empresas, públicas y privadas, y proporcionar un servicio de apoyo a la gestión de la infraestructura que es a la vez eficiente y capaz de responder a altos estándares de calidad, definidas y medibles.

Toda la estructura de asistencia técnica funciona de acuerdo con la mejores practicas ITIL, PMI, de acuerdo a los principios de la norma internacional ISO / IEC 27001 y es capaz de ofrecer servicios de valor añadido gracias a un equipo técnico altamente especializado y en constante actualización.

Completando la oferta en este campo una Sala de control activo 7x24x365, capaz de administrar el centro de datos de nuestros clientes, tanto a nivel de infraestructura y aplicación. La sala de control está equipado con un sistema remoto de operaciones y presta servicios de “Business Continuity” y “DisasterRecovery”, con altos estándares de seguridad, fiabilidad y redundancia.

Nuestro equipo de arquitectos de infraestructura y proyectistas y nuestro centro de competencia, nos permite analizar los problemas de alta complejidad y de proponer soluciones innovadoras y optimizadas especialmente en las áreas de consolidación, virtualización y seguridad del sistema; alianzas y asociaciones estratégicas certificadas con los principales actores de las TIC nos permiten conocer, aplicar y proponemos las tecnologías de vanguardia en cada área estructural.

Además, somos capaces de proporcionar un servicio de apoyo en el ambito TLC, que incluye la gestión de redes y centros de datos.

  • Network Management
  • Supervision de la red cableada LAN e Wi-Fi;
  • Gestion de los equipos de red;
  • Gestión de equipos de red dedicada a la Server Farm in situ;
  • Configuración y soporte para la instalación de nuevos equipos de red;
  • Manipulación y reconfiguración de dispositivos ya instalados;
  • La activación de nuevos puntos de red requeridos por el cliente;
  • Soporte para nuevas actividades de red solicitados por el cliente;
  • Actividad de troubleshooting de los problemas detectados o comunicados por los usuarios;
  • Implementacion / actualización de toda la documentacion relativa a la red.
  • Data Center
  • Gestión operativa local;
  • Supervision de sistemas locales en ambientes VMS/Wintel/Linux.
  • Impresion de registros solicitados por el usuario.