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Apoyo E-Commerce

Podemos apoyar las tiendas online, proporcionando servicion front-end y di back-end.

El perimetro de servicio comprende:

  • Front-end: Apoyamos el proceso de acquisicion a traves del servicio desk multiidioma, chat online y video chat, proporcionando la informacion relativa a los productos, disponibilidad, tiempo de entrega, modo de pago y reembolso. Analizamos analisis predictivos via software del comportamiento definido a riesgo de abandono con activacion proactiva al soporte online;
  • Back-end: Gestionamos carros abandonados, recontactando los clientes registrados, nos ocupamos de la gestion de los retornos de los envios y de las aduanas.