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Customer care

Nuestro customer care se ocupa de la resolución de cuestiones relativas a las relaciones comerciales, la gestión de los pagos a plazos, planes, la gestión de las quejas y soporte técnico.

El perimetro de servicio comprende:

  • La información relativa a los contratos firmados;
  • La activación de los nuevos contratos y/o cambios en los contratos existentes;;
  • Apoyar la consulta de facturas;
  • Reenvio de facturas;
  • Asistencia en caso de errores;
  • Gestión en modalidad de pagos y umbrales;
  • La gestión de las cuotas de proceso de las facturas;
  • Gestion de quejas;
  • Recogida de señalaciones de defectos y rapido intervento;
  • Soporte Técnico Nivel 1 para la resolución de fallos o ineficiencias.