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Servicios Informáticos de 2º y 3er nivel

Uno de los servicios de mayor valor agregado proporcionado por nuestro centro de delivery ITSM, es el soporte informático remoto. A través de la supervisión desde consola, nuestros agentes son capaces de intervenir con procesos documentados. Ademas, los técnicos Innovaway desarrollan, configuran y gestionan sistemas distintos, en base a las exigencias especificas de nuestros clientes. Las actividades informáticas incluyen hasta la gestión de sistemas antivirus, Fix y Patch Management. Los técnicos Innovaway son capaces de realizar una reproducción completa de redes físicas a nivel software, gracias a los procesos de virtualizaciòn.

Nuestro Service Desk ofrece un servicio técnico hasta el 3er nivel.

Un equipo de ingenieros de sistemas interviene en caso de fallo de los sistemas de software y hardware y se anticipa a los problemas a través de un sistema complejo de monitoreo.

Entre las actividades del 3er. Nivel: