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Soporte Especializado Centralizado

Nuestros técnicos desarrollan, configuran y gestionan diferentes sistemas, de acuerdo con las necesidades específicas de nuestros clientes.

El alcance de los servicios incluye:

  • Diseño, configuración y gestión de estos sistemas y servicios:
  • Microsoft Systems (Windows Server, Exchange, Isa Server, Sql Server e Sharepoint);
  • Linux (RedHat, Ubuntu, Centos, Debian and ESX);
  • Cisco Systems and Checkpoint security systems;
  • Backup systems (Veritas software);
  • Backup e Tivoli System Management (IBM);
  • DNS Management by name resolution;
  • Ip assignment (DHCP);
  • Management for the permissions on distributed sharings (DFS);
  • Printer server and dedicated print queues management;
  • Management for local intranet areas (IIS);
  • Clustering Service management;
  • Internet automatic file configuration management (proxy.pac);
  • Gestión de los sistemas de correo electrónico, que incluye:
  • Gestión de los sistemas de mensajería electrónica en Lotus Domino, Exchange Server:
  • Resolución de problemas de compactación y template
  • Inclusión de usuarios y políticas de acceso al database
  • Gestión de las cuotas de espacio y políticas de database compartidas
  • Craeciòn de file ID
  • Renovaciòn de certificados
  • Creación de nuevos usuarios y reestablecimiento de usuarios en bases de datos
  • Actividad de gestión y mantenimiento del ambiente Bes (BlackBerry Management):
  • Creación de nuevos usuarios
  • Políticas de solicitud de usuarios
  • Creación de códigos de activación
  • Gestión de redirección de carpetas
  • Sistemas de backup
  • Gestión de cintas (scratch/empty)
  • Saturación del DB
  • Problemas de librerías de hardware
  • Planificación de horarios administrativos
  • Setup y configuración de ambiente servidor Windows
  • Set-Up y configuración:
  • Servidor y software standard de Server Management
  • DB (SQL y Oracle)
  • Middleware (por ejemplo, IIS, Apache, SAP/Oracle Client)
  • Backup de productos y sistemas
  • Soporte durante el Go-Live
  • Activación de servicios y soporte al Go-Live del cliente
  • Migración de datos entre servidores (actividad para el refresh hardware)
  • Producción de documentación técnica