Soporte Especializado Centralizado
Nuestros técnicos desarrollan, configuran y gestionan diferentes sistemas, de acuerdo con las necesidades específicas de nuestros clientes.
El alcance de los servicios incluye:
- Diseño, configuración y gestión de estos sistemas y servicios:
- Microsoft Systems (Windows Server, Exchange, Isa Server, Sql Server e Sharepoint);
- Linux (RedHat, Ubuntu, Centos, Debian and ESX);
- Cisco Systems and Checkpoint security systems;
- Backup systems (Veritas software);
- Backup e Tivoli System Management (IBM);
- DNS Management by name resolution;
- Ip assignment (DHCP);
- Management for the permissions on distributed sharings (DFS);
- Printer server and dedicated print queues management;
- Management for local intranet areas (IIS);
- Clustering Service management;
- Internet automatic file configuration management (proxy.pac);
- Gestión de los sistemas de correo electrónico, que incluye:
- Gestión de los sistemas de mensajería electrónica en Lotus Domino, Exchange Server:
- Resolución de problemas de compactación y template
- Inclusión de usuarios y políticas de acceso al database
- Gestión de las cuotas de espacio y políticas de database compartidas
- Craeciòn de file ID
- Renovaciòn de certificados
- Creación de nuevos usuarios y reestablecimiento de usuarios en bases de datos
- Actividad de gestión y mantenimiento del ambiente Bes (BlackBerry Management):
- Creación de nuevos usuarios
- Políticas de solicitud de usuarios
- Creación de códigos de activación
- Gestión de redirección de carpetas
- Sistemas de backup
- Gestión de cintas (scratch/empty)
- Saturación del DB
- Problemas de librerías de hardware
- Planificación de horarios administrativos
- Setup y configuración de ambiente servidor Windows
- Set-Up y configuración:
- Servidor y software standard de Server Management
- DB (SQL y Oracle)
- Middleware (por ejemplo, IIS, Apache, SAP/Oracle Client)
- Backup de productos y sistemas
- Soporte durante el Go-Live
- Activación de servicios y soporte al Go-Live del cliente
- Migración de datos entre servidores (actividad para el refresh hardware)
- Producción de documentación técnica