Ce site Web ou des outils tiers utilisés par ce que nous utilisons les cookies nécessaires pour faire fonctionner et utiles aux fins décrites dans la politique des cookies.
En fermant cette bannière, faire défiler cette page ou en cliquant sur un élément son consentement à l'utilisation de cookies. Pour plus d'informations CLIQUEZ ICI

Notre offre de l'IT service Management se sert d'un Multilanguage Service Desk interne, unique en Italie et parmi les premiers en Europe, capable de gérer n'importe quelle exigence de contact des entreprises clientes avec ses employés: du Single Point of Contact à la gestion des appels pour Incident ou requêtes de service, dont il gère tout le cycle de vie jusqu'à la résolution. L'utilisation des procédures standardisées ITIL permet d'effectuer des changements efficaces et rapides de l'infrastructure de l’entreprise, en réduisant au minimum l'incidence négative sur les usagers.

 

NOS CARACTÉRISTIQUES

Multilangue Service Desk actif 24 heures 24 - Innovaway

 

NOS SERVICES

Pour la fourniture de notre offre de l'IT Service Management nous adoptons des modalités différentes qui tiennent compte soit du niveau de complexité des problématiques (et donc du niveau de spécialisation nécessaire pour les résoudre), soit des exigences d'efficacité et rapidité de réponse demandées par le client.

 

LE FONCTIONNEMENT

Nous adoptons un modèle de delivery industrialisé, où le service est fourni par des groupes de travail dédiés et des groupes communs; les premiers mettent à la disposition du client leurs compétences et qualités, tandis que les seconds permettent d'offrir un service efficace et économiquement concurrentiel.

Le modèle de delivery industrialisée de Innovaway

 

NOS CERTIFICATIONS

  • ITIL
  • Airwatch
  • RetailPro
  • MCSA (Microsoft)

Innovaway certifications: ITIL - AIRWATCH - RetailPro - MCSA