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Regional Focal Point

Nos Focal Point représentent le plus haut niveau d'expertise et ils interviennent sur base continentale pour la gestion des problèmes critiques, l’environnement de production et l'exécution de service de requalifications périodiques.

  • Intervention dans toutes les situations critiques avec la participation des référents IT du client et des fournisseurs tiers et avec la coordination de toutes les actions jusqu'à la résolution du problème;
  • Analyse du service fournie aux domaines territoriaux du client et proposition d'éventuelles interventions d'amélioration (technologiques, de processus, etc.). Fourniture de report de service pour le domaine territorial de compétence;
  • Déroulement de service de requalifications périodiques pour la validation des niveaux de service.
  • Validation de l'inventaire des asset du pôle territorial.
  • Déroulements de fonction de liaison entre HQ et IT régional du client: support à l'IT du pôle dans les rollouts de nouvelles technologies, dans la formation du nouveau personnel, dans la définition des conditions requises de projets ad hoc.