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INNOVAWAY POUR LE MARCHÉ DU DÉTAIL

Innovaway a développé l'expertise et les solutions spéciales pour le Commerce de Détail qui couvrent entièrement les besoins du service de bureau et du service sur place des entreprises opérant sur ce marché. Grâce à la connaissance et à l'expérience acquises dans les secteurs de détail spécifiques, la formation continue des agents, l'adoption de modèles organisationnels flexibles, Innovaway est capable de répondre aux besoins spécifiques de chaque client par la taille du service, son emplacement géographique, de la couverture horaire et la compétence requise.

 

Innovaway fournit aux entreprises du Détail un service hautement spécialisé du service des 1er, 2ème et 3ème étage en Italie et parmi les premiers en Europe, grâce à la couverture linguistique en 25 langues et à la disponibilité du service 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Il fournit également une gamme complète de services pour la gestion de l'infrastructure des magasins et l'assistance sur place grâce à 300 opérateurs spécialisés capables de couvrir l'ensemble du territoire national, en s'étendant sur demande à l'étranger par l'intermédiaire de ses partenaires.

SERVICE D'ASSISTANCE

Bureau de service niveau I

  • > La reconnaissance et la prise en charge des dysfonctionnements du matériel
  • > Résolution des Dysfonctionnements du logiciel dans le système selon la liste de contrôle

Bureau de service niveau II et III

  • > Dépannage des applications et problèmes systémiques non présents dans la base de connaissances
  • > Résolution de problèmes sur les serveurs et l'infrastructure pour les fichiers de données corrompus ou manquants

Services de back office

  • > Suivi et fermeture des billets
  • > Rapporter
  • > Distribution de correctifs et de logiciels

GESTION DE L'INFRASTRUCTURE DE MAGASIN

Mise en scène et de la logistique

  • > Dépôt
  • > Pré-installation
  • > Livraison
  • > Élimination

Sur le support du site

  • > Support de nouvelles ouvertures
  • > Installation du logiciel et du matériel
  • > Remise à neuf

Entretien et contrôle

  • > Entretien des infrastructures technologiques
  • > Contrôle fiscal périodique
 

Les solutions organisationnelles et technologiques adoptées par Innovaway for Détail garantissent la préparation, la mise en service et la gestion des services à un rythme extrêmement rapide et toujours conformes aux normes de qualité définies.

La qualité du service est constamment surveillée par des enquêtes périodiques personnalisées sur les enquêtes de satisfaction, dont les résultats sont partagés en ligne avec les clients.

 
  • PC / Châssis et Périphériques <
  • Imprimante fiscale <
  • Imprimante multifonction <
  • Lecteur de code à barres <
  • Scanner <
  • Tablette (Android / IOS / MS) <
  • Serveur de magasin <
  • Les Dispositifs de Réseau pour le magasin <
  • Routeur / Commutateur <
  • Wifi <
  • Compter les gens <
  • Store Radio <
  • Mur vidéo <
  • Balances <
  • Systèmes de paiement (POS) <
  • Contrôle d'accès (personnel) <
  • > Retail Pro 8 et 9
  • > X-Store et Store2 (d’Oracle Micros)
  • > Visual Store (par Toshiba Global Commerce Solutions)
  • > Global Store (par Fujitsu)
  • > LS Retail
  • > Négociation (de sme.UP)
  • > TP.Net (par Wincor Nixdorf)
  • > I-shuttle (par Wincor Nixdorf) / checkstore (par SIPOS)
  • > Acuitas Retail (par Ocuco)
  • > Winshop (par Ditron)
  • > 4WS Trade Shop (par Synesy)
  • > Tema