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Support Spécialisé Centralisé

Nos techniciens développent, configurent et gèrent de différents systèmes, selon les nécessités particulières de nos clients.

Le périmètre de services comprend:

  • Planification, configuration et gestion des systèmes et services suivants:
  • Microsoft Systems (Windows Server, Exchange, Isa Server, Sql Server e Sharepoint);
  • Linux (RedHat, Ubuntu, Centos, Debian et ESX);
  • Cisco Systems et Checkpoint security systems;
  • Backup systems (Veritas software);
  • Backup et Tivoli System Management (IBM);
  • DNS Management à travers la résolution par nom;
  • Attribution Ip (DHCP);
  • Gestion des permissions sur les distributed sharings (DFS);
  • Gestion du Print server et des print queues dédiées;
  • Gestion des zones de l’Intranet Locale (IIS);
  • Gestion du Clustering Service;
  • Gestion du fichier de configuration automatique d'Internet (proxy.pac);
  • Gestion des systèmes de courrier électronique, qui comprend:
  • Gestion des systèmes de messagerie électronique sur l'environnement Lotus Domino, Exchange Server:
  • Résolution de problématiques de compression et template
  • Inclusion d'utilisateurs et de politiques d'accès aux bases de données
  • Gestion des quotas d'espace et des politiques de base de données partagées
  • Création de fichiers ID
  • Renouvellement des certificats
  • Création de nouveaux utilisateurs et restore d'utilisateur de base de données
  • Activité de gestion et maintenance d'environnement BES (BlackBerry Management):
  • Créations de nouveaux utilisateurs
  • Politiques de requête d'utilisateurs
  • Création de codes d'activation
  • Gestion de redirection de dossiers
  • Systèmes de backup
  • Gestion des bandes (scratch\empty)
  • Saturation DB
  • Problèmes matériels librairies
  • Programmations administratives
  • Setup et configurations environnement Windows serveur
  • Setup et configuration:
  • Serveur et logiciel standard de Server Management
  • DB (SQL et Oracle)
  • Middleware (par exemple: IIS, Apache, SAP/Oracle Client)
  • Backup de produits et systèmes
  • Support pendant le Go-Live
  • Activation de services et support au Go-Live du client
  • Migration de données entre serveurs (activité pour refresh hardware)
  • Production de documentation technique