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RIM - Remote Infrastructure Management

I nostri operatori effettuano controlli costanti, attraverso console di monitoraggio, e intervengono, in caso di allarmi o criticità, con procedure documentate di intervento a distanza.

I controlli vengono posti in essere attraverso Console CA, IBM Director, IBM MSN Log Console, Tivoli Monitoring Console e Nagios, in relazione a:

  • Servizi e sistemi hardware
  • Disponibilità di risorse fisiche dedicate a prodotti e sistemi operativi
  • Processi di storage e backup
  • Presenze/assenza di network
     

Nel caso di segnali di allarme o criticità le azioni intraprese sono:

  • Possibile recupero del sistema in linea con le procedure documentate.
  • Assegnazione a gruppi dedicati per eventi inattesi o che non possono essere risolti attraverso l’applicazione delle procedure documentate o un controllo a distanza eseguibile.